Garantăm conformitatea fiecărei piese livrate. Condițiile de mai jos respectă OUG 140/2021 (garanție legală de conformitate), OG 21/1992 (protecția consumatorilor) și Legea 449/2003.
Durata garanției
• Piese noi: 24 luni garanție legală de conformitate.
• Piese second-hand standard: 12 luni garanție comercială (minimum 30 zile garanție legală pentru bunuri second-hand conform OG 21/1992).
• Componente majore (motor, cutie, turbină, EGR, calculator): garanție extinsă comunicată per produs, până la 180 zile, condiționată de montaj la service autorizat și completarea fișei tehnice.
Ce acoperă garanția
Defecte de conformitate existente la momentul livrării: piesă nefuncțională, neconformă cu descrierea, defecte ascunse, incompatibilitate confirmată cu modelul declarat la comandă.
Ce nu acoperă garanția
Uzura normală, montajul defectuos, utilizarea pe alt vehicul decât cel declarat, deteriorări mecanice sau termice ulterioare livrării, intervenții neautorizate, lipsa întreținerii recomandate de producător, accidente sau forță majoră.
Cum activezi garanția
Trimite la gdpr@rautopartscenter.ro sau pe WhatsApp: numărul facturii, descrierea defectului, fotografii/video, raportul service-ului (pentru componente majore). Răspundem în 48h lucrătoare cu pașii următori. Costul transportului tur-retur pentru piesă defectă este suportat de noi în România.
Remedii disponibile
Conform OUG 140/2021 ai dreptul, în această ordine: la repararea sau înlocuirea piesei, gratuit; reducere proporțională de preț; rezilierea contractului cu restituirea integrală a sumei plătite, dacă remedierea nu este posibilă într-un termen rezonabil.